1. Veri Sorumlusu

Veri sorumlusu: Lüks Jakuzi, Yalınayak Mahallesi 102375 Sokak No:19 Toroslar/Mersin adresinde faaliyet gösterir. İletişim: +90 532 369 82 95, [email protected]. Vergi, MERSİS ve fatura bilgileri teklif/fatura evrakında ayrıca gösterilir.

Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında müşterilerimizi ve müşteri adaylarımızı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, adres, şehir/ilçe.
Müşteri işlem bilgileri: ürün talebi, teklif, sipariş, ödeme, fatura, teslimat ve servis kayıtları.
Finansal bilgiler: ödeme yöntemi, tahsilat durumu, fatura ve cari işlem kayıtları.
Dijital işlem bilgileri: IP adresi, çerez kayıtları, site kullanım bilgileri ve form gönderim kayıtları.
Talep/şikayet bilgileri: çağrı, WhatsApp, e-posta, canlı destek ve iletişim geçmişi.

3. İşleme Amaçları

Ürün ve hizmet taleplerinin alınması, teklif hazırlanması ve sipariş süreçlerinin yürütülmesi.
Teslimat, kurulum, garanti, servis ve satış sonrası destek süreçlerinin planlanması.
Fatura, muhasebe, tahsilat ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi.
Müşteri memnuniyeti, kalite kontrol, güvenlik ve uyuşmazlık yönetimi.
Rıza verilen hallerde kampanya, tanıtım ve pazarlama iletişimi yapılması.

4. Hukuki Sebepler

Sözleşmenin kurulması veya ifası için veri işlemenin gerekli olması.
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi.
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat.
Pazarlama ve ticari iletişim gibi hallerde açık rıza.

5. Aktarım

Kişisel veriler; tedarikçiler, kargo/lojistik firmaları, kurulum/servis ekipleri, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe/mali müşavirlik hizmetleri, hukuk danışmanları, bilişim altyapısı sağlayıcıları ve yetkili kamu kurumları ile amaçla sınırlı şekilde paylaşılabilir.

Google Analytics, Google Tag Manager, canlı destek ve benzeri dijital hizmet sağlayıcıları kullanıldığında teknik veriler ilgili servislerin altyapıları üzerinden işlenebilir.

6. İlgili Kişi Hakları

KVKK kapsamındaki başvurularınızı [email protected] adresine iletebilirsiniz. Başvurular; kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra mevzuatta öngörülen süre ve usuller çerçevesinde değerlendirilir.

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
Mevzuat şartları oluşmuşsa silme, yok etme veya anonim hale getirme talep etme.
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması halinde giderim talep etme.